قوانین و شرایط سایت – فروشگاه نوینون

قوانین و مقررات

شرایط و ضوابط سفارش کالا

استفاده شما از فروشگاه اینترنتی نوینون و سفارش كالا از این فروشگاه به معنی موافقت کامل شما با شرايط و ضوابط ذیل تلقی می‌شود:
خرید کالا از فروشگاه اینترنتی نوینون بر مبنای قوانین و آئین‌نامه‌های موجود در مورد تجارت الکترونیک ایران و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می‌پذیرد.
خدمات، محتویات و محصولات این وبسایت براى استفاده مصرف‌کنندگان نهایی محصولات دیجیتال، و سایر کالاهای مرتبط در سراسر کشور عرضه شده است. مالکیت معنوی اطلاعات موجود در وبسایت به شركت نوینون تعلق دارد و هرگونه سوء استفاده از اين اطلاعات پيگرد قانوني خواهد داشت. هرگونه استفاده از محتويات وبسایت نوینون فقط با اطلاع قبلی و اجازه کتبی مسئولین نوینون امکان‌پذیر است. براى اخذ اجازه کتبی لطفاً به يکی از روش‌های ذکر شده در بخش “تماس با ما” مراجعه کنید.
اطلاعات ارائه شده درباره کالاهای عرضه شده در نوینون، ترجمه اطلاعات مربوطه از تولیدکننده اصلی و پایگاه‌های خبری معتبر است. پایگاه نوینون هیچ مسئوليتي در قبال اطلاعات و محتوای مبهم يا خطاهای نگارشی پذیرا نیست و خود را به بروزآوری مداوم اطلاعات و محتويات متعهد می‌داند.
كاربران متعهد هستند که در دسترسی به وبسایت نوینون مقاصدی خارج از حوزه سفارش اینترنتی کالا را دنبال نکنند.
كاربران هنگام سفارش كالا ملزم هستند اطلاعات صحيح، به روز و کامل خود را در پایگاه اطلاعاتی نوینون درج کنند. بديهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به موقع سفارش خواهد شد.
نوینون هيچ گونه مسئوليتي را در رابطه با کارکرد پایگاه که می‌تواند ناشى از عواملی که خارج از سیطره مدیریت این پایگاه هستند (مانند نقص اينترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت‌افزاری و غيره) نمی‌پذیرد.
ارتباط پایگاه نوینون با کاربران فقط از طریق Novinon.com برقرار است و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده‌اند (مانند نشانی، تلفن و …) صورت می‌پذیرد.
سفارش‌ بعد از ثبت باید توسط کارشناسان فروش سایت تأیید شود و امکان تأیید یا عدم تأیید سفارش، طبق قوانین سایت نوینون توسط این کارشناسان وجود دارد. اگر کالایی در سایت با مبلغ صفر ریال یا عددی غیرمنطقی که توسط سیستم به صورت خودکار پردازش شده باشد، ثبت و خریداری شود، براساس قوانین سایت، امکان باطل شدن سفارش وجود دارد.

قوانین ثبت‌سفارش

پیش از سفارش، به اطلاعات فنی، وزن، رنگ و مشخصات کالا دقت نمایید و در صورت نیاز به اطلاعات دقیق‌تر، از طریق پشتیبانی، با همکاران در ارتباط باشید.
مبنای ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری در وبسایت و ثبت اطلاعات و پرداخت در وبسایت است (سفارش از طریق تماس تلفنی و ارسال پیام متنی، با همکاران هماهنگ و تایید قطعی خواهد شد).
هنگام سفارش‌گذاری، به نوع گارانتی انتخابی دقت کنید.
پس از واریز وجه از کلیک روی دکمه پایان عملیات، اطمینان حاصل کنید.

شرایط تحویل کالا در تهران

تحویل فوری با پیک:
یکی از روش‌های تحویل سفارش‌ در شهر تهران به صورت فوری و از طریق پیک است. در صورت انتخاب این روش، مسئولیت کالای ارسالی تا زمان تحویل به دست مشتری بر عهده شرکت نوینون خواهد بود.
تحویل حضوری دفتر پخش (با هماهنگی قبلی):
روش دوم دریافت سفارش در تهران، از طریق تحویل حضوری در دفتر پخش است. در این صورت نیاز است تا فرد سفارش‌دهنده همراه با کارت ملی به انبار شرکت مراجعه کرده و کالای خود را تحویل بگیرد.
این امکان برای سفارش‌دهنده وجود دارد تا شخص ثالثی را برای دریافت کالای خود انتخاب کند که در این صورت لازم است فرد معرفی شده همراه با کارت ملی به انبار شرکت مراجعه کرده و کالا را تحویل بگیرد.
توجه کنید که در صورت انتخاب روش دوم، یعنی تحویل درب انبار شرکت و ارسال شخص ثالث از جمله دوستان و آشنایان و پیک، مسئولیت نوینون تا زمان تحویل کالا درب انبار شرکت بوده و این شرکت هیچ مسئولیتی در قبال بازشدگی جعبه یا شکستگی کالا از زمان تحویل تا رسیدن کالا به دست شما ندارد.

قوانین ارسال

کالای سفارش‌گذاری‌شده، همان روز توسط همکاران پردازش و بسته‌بندی شده و با پیک (تهران | ارسال فوری در روزهای کاری، همان روز (سفارشات قبل از ساعت ۱۳) و صبح روز کاری بعد (سفارشات بعد از ساعت ۱۳) و یا تیپاکس (ارسال همان روز | تحویل ۴۸ ساعته کاری) ارسال گردیده و پیامک پیگیری ارسال خواهد شد.
در مورد مرسوله‌های تیپاکسی، کد رهگیری ارسال شده را مجدداً در وبسایت تیپاکس، بررسی نمایید.
بدیهی است مسئولیت آسیب یا مفقودی تمام یا بخشی از سفارش در باربری انتخاب شده، بر عهده مشتری است و هیچ گونه مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود.

قوانین مرجوعی

تضمین سلامت فیزیکی کالا تا درب منزل مشتریان محترم، برعهده نوینون بوده و چنانچه کالای معیوب دریافت گردید، باید بدون آنباکس کردن و استفاده از کالا، از محموله عکس ارسال شود (در غیر اینصورت، نوینون، مسئولیتی در قبال کالای آسیب دیده با بسته‌بندی سالم یا ناسالم، نخواهد داشت).
شرایط بازگشت وجه ۷ روزه، شامل کالاهایی خواهد شد که: ۱- بسته‌بندی آنها باز نشده (کالاهای بهداشتی و حساس)، ۲- یا بسته‌بندی باز شده اما کالا مورد استفاده قرار نگرفته است (کالاهای حساس نظیر کولر، ایرباد و موارد ابزار و وسایل شخصی)، ۳- یا کالا باز شده، مورد استفاده قرار گرفته، اما کاملاً در وضعیت اولیه بوده و از نظر فیزیکی (خط و خش و آسیب جزئی) بی‌نقص است.
شرایط گارانتی تعویض ۶ ماهه، مشروط بر رعایت موارد زیر است: ۱- کارت گارانتی یا فاکتور خرید محصول بدون قلم‌خوردگی و با ذکر تاریخ خرید موجود است. ۲- هنگام خرید، گارانتی تعویض انتخاب گردیده است.

رویه مرجوعی

جهت مرجوعی، به حساب کاربری خود مراجعه نموده و در بخش درخواست مرجوعی، شماره سفارش، علت مرجوعی، توضیحات و تصاویر مربوطه را ضمیمه نمایید، پس از بررسی همکاران، طی ۲۴ ساعت کاری، مرجوعی فوراً در رویه ارسال و پردازش قرار خواهد گرفت.
در مورد کالاهای آسیب‌دیده و یا مشکلات فنی احتمالی، ارسال کالای معیوب و بررسی توسط نوینون، پیش از ارسال کالای جایگزین، الزامیست.

شرایط و ضوابط پرداخت

پرداخت وجه برای خرید محصول در سایت نوینون فقط و فقط از 3 روش زیر امکان پذیر است:
1- پرداخت از طریق درگاه سایت
2- پرداخت در شرکت از طریق دستگاه پوز
3- پرداخت از طریق واریز وجه به حساب شرکت نوینون (با هماهنگی قبلی)
توجه فرمایید که در تمامی روش‌های پرداخت، طرف حساب شما شرکت نوینون بوده و به هیچ وجه هزینه خرید محصول نباید به حساب غیر واریز گردد.
در صورت عدم توجه به این مسئله، تمامی عواقب آن بر عهده فرد/شرکت پرداخت کننده خواهد بود و شرکت نوینون هیچ مسئولیتی در قبال پرداخت به غیر را ندارد.

شرایط و خدمات فروش

از نظر حقوقی، در معاملات وبسایت نوینون، به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش‌دهنده به عنوان خریدار تلقی می‌شوند.
شرایط خدمات پس از فروش هر کالا در قسمت توضیحات آن ذکر شده است. در صورت عدم ذکر شرایط گارانتی در قسمت توضیحات کالا، به این معنی است که نوینون خدمات پس از فروشی برای آن کالا ندارد.
در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او است، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه‌ای سفارش را فسخ کند.
هرگونه نقص یا عیب فنی به عهده شرکت گارانتی‌دهنده کالا است و در صورتی که کالا بدون گارانتی باشد، نوینون هیچ تعهدی بابت تعویض، تعمیر یا مرجوعی کالا ندارد.
درصورتی که بنا به هر دلیلی کالا برای مشتری مرجوع گردد، ابتدا کالا باید به انبار نوینون ارسال گردد تا مبلغ به ایشان مسترد شود.